Avbokningar och returer

här på DINDOCKA, vi har åtagit oss att förse våra kunder med högkvalitativa produkter och utmärkt service. I det här avsnittet kommer vi först att diskutera vår garanti för produktkvalitet, följt av en detaljerad förklaring av våra policyer angående annullering av beställningar, återbetalningar och returer. Genom att förstå dessa policyer kan du handla sexdockor på yourdoll.com med tillförsikt, i vetskap om att din tillfredsställelse är vår högsta prioritet. Om du har några frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta vårt dedikerade kundsupportteam.

Även om vi erbjuder de mest flexibla returpolicyerna för alla sexdockorsdistributörer runt om i världen, är det viktigt att när du har lagt en beställning inklusive att göra en insättning eller betala för den i sin helhet, betraktas ditt köp som en slutlig försäljning.

• Bekräfta allt innan du betalar

Vänligen gör inga beställningar förrän du är säker på vad du vill ha. När du väl bestämt dig för att betala bör du vara fullt engagerad i att hålla dem på plats. Kolla upp fabriksfoton av dockan eller en liknande docka innan du gör en beställning. Om du har några frågor innan du köper så hjälper vi dig gärna!

• Beställningar kan inte annulleras utan giltiga skäl

Beställningshanteringen börjar inom 8 timmar efter mottagandet av dina betalningar - fabriken börjar arbeta med din skräddarsydda docka eller så börjar vårt team packa din docka i lager. Det innebär att material köps in, tid fördelas i förväg och kostnader uppstår. Vi kanske inte uppfyller våra leveransriktlinjer om vi inte arbetade med så strikta tidsbegränsningar. Se till att din beställning är korrekt innan du trycker på knappen Skicka.

Den allmänna policyn enligt vilken vi för närvarande erbjuder återbetalningar/byten/avbokningar beskrivs nedan:

• Avboka innan du skickar en icke-återbetalningsbar återbetalningsavgift på 5 % – 25 % (beroende på hur beställningsprocessen fortskrider).
• Alla påfyllningsavgifter baseras på det totala beloppet för din beställning. 

Varför tar vi ut avgifter för återuppbyggnad? Anledningen är enkel: Det finns många kostnader förknippade med att behandla en beställning. Kundombudet måste stå för mer kostnader för att hantera försäljningen – kommunicera med köpare och tillverkare. Om du avbokar en färdig docka måste vi hålla nere kostnaderna (och därmed priserna) när vi hanterar denna misslyckade beställning/försäljning. En dockor på lager innebär packning och en anpassningsbar beställning innebär ytterligare material (produktion) och tidskostnader. Den tid och det material som är involverat i inspektion, ompaketering och återuppbyggnad är inte obetydlig.

• Beställningar kan ändras i vissa fall

Du kommer dock inte att debiteras några avgifter för att lägga till artiklar eller ändra artiklar när som helst innan beställningen behandlas. En beställning kan inte ändras eller annulleras när den väl har behandlats eftersom det är en personlig skräddarsydd produkt. Om din beställning redan har bearbetats, kommer alla ändringar eller annulleringar att vara föremål för vår retur- och bytespolicy.

Inspektera och rapportera din docka vid mottagandet

Inspektera dockan noggrant från topp till tå före användning. Om produkten skadas på grund av felaktig användning kommer du inte att vara berättigad till några retur- eller bytestjänster. Det är viktigt att använda sunt förnuft och hantera föremålet på rätt sätt för att undvika att skada produkten.

Om du har några klagomål eller missnöje är du välkommen att kontakta oss inom 24 timmar. Det är också viktigt att inkludera så mycket detaljer som möjligt inklusive eventuella bilder och videor, i så fall maila oss på sales@yourdoll.com. Vi kan sedan arbeta för att lösa problemet.

Vi uppskattar all feedback och den kan hjälpa oss att arbeta med våra tillverkare för att undvika att dessa problem upprepas i framtiden.

Skador och garanti

För följande scenarier kommer vi att erbjuda återförsändelse, remake eller partiell återbetalning:

• Felaktiga dockor: När du får dockan och upptäcker att den ser helt annorlunda ut än fabriksbilderna eller webbplatsen, visa oss bara en uppackningsvideo (med hela kroppen, huvudet, fraktetiketten och ytterförpackningen). Vi kommer att rapportera och kontrollera med vår fabrik och fraktfraktare, och ordna en ny ersättning åt dig.
• Skadade dockor: Du bör lämna in en reklamation till transportföretaget vid mottagandet av ditt paket om det är allvarligt skadat. En ny ersättning kommer att ordnas beroende på hur allvarlig skadan är. För mindre skador kommer vi att tillhandahålla alla nödvändiga kit för att hjälpa dig fixa varan.
• Saknat paket: Om spårningsnumret visar att ditt paket har levererats men du inte har fått något, ring UPS/FedEx och lämna in ett krav ASAP. För säkerhets skull lägger vi till en vuxensignaturtjänst för de flesta paket (undantag kan gälla.)

Vi erbjuder en Pengar tillbaka garanti för alla beställningar. För en lista över vad som täcks och inte täcks av vår pengarna-tillbaka-garanti, vänligen besök denna sida. 

***RETUR INTE PAKETET DIREKT

I allmänhet accepteras inte returer för produkter för vuxna. Som köpare skulle du inte vilja köpa en docka som tidigare har använts av andra, eller hur? Om du har ett giltigt skäl för retur, se till att produkten är i nyskick. Vårt team kommer att noggrant inspektera ditt dockpaket, och om vi upptäcker några brott mot vår returpolicy kommer ingen återbetalning att utfärdas och incidenten kommer att rapporteras till kreditupplysningsföretag i vissa allvarliga fall.

• Se till att dockan är i helt nyskick och inte har använts innan du returnerar den till oss.
• Leveransadressen på förpackningen är inte tillämplig för returer av anpassade beställningar och lagerbeställningar.
• Om du vill returnera paketet, vänligen kontakta oss för ytterligare instruktioner.

***INITIERA INTE BETALNINGSKORTSANSVAR / PAYPAL-TVISTER DIREKT

Som en pålitlig och professionell handlare värdesätter vi våra kunders intressen och tillfredsställelse. Vi lovar pålitlig support efter köp och strävar efter att säkerställa en bekymmersfri shoppingupplevelse. Vi hoppas verkligen kunna etablera ett långsiktigt partnerskap med dig och arbeta tillsammans för att lösa eventuella problem.

När du överväger att inleda en tvist ber vi dig att förstå vårt engagemang för att ge dig bästa möjliga shoppingupplevelse och vårt engagemang för att lösa eventuella problem eller problem du kan ha. Vi uppmanar dig verkligen att inte inleda en tvist utan istället kontakta oss direkt. Genom att göra det kan vi ta itu med dina problem snabbare och tillhandahålla lämpliga lösningar för att säkerställa att du är nöjd.

Att inleda en tvist kan resultera i onödiga kostnader och komplikationer, såsom försenade återbetalningar eller återbetalningsavgifter. Genom att kontakta oss direkt kan vi snabbt hantera eventuella problem och säkerställa en smidig och tillfredsställande shoppingupplevelse, undvika onödiga utgifter och olägenheter.

Tidsram för återbetalning

När vi samtycker till att avbryta eller återbetala för retur, i förekommande fall, utfärdas en återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden eller till ditt kreditkort/PayPal/Klarna-konto.

Återbetalningsperioden för olika betalningssätt anges nedan.
Kreditkort/betalkort (6-10 arbetsdagar)
Klarna (7 arbetsdagar)
PayPal (7 arbetsdagar)

Om standardtidsramen som nämns i tabellen ovan har löpt ut och du fortfarande inte har fått återbetalningen, kontakta oss för ett återbetalningsnummer och kontakta sedan din kredit- eller betalkortsutgivare eller din bank för mer information. GÖR INTE EN BEGÄRAN ÅTERBETALNING DIREKT (detta kommer att försena din återbetalning mer). Återbetalningen tillbaka till kontot beror på din bank.